Avisos automáticos por email

Resumen semanal, recordatorios de caducidad, digest diario y más: qué envía FamiliDoc por email, con qué periodicidad, y cómo elegir cuáles recibir.

Estos avisos por email son un canal más de los mismos avisos que ya ves, en tiempo real, en el panel "Cosas que deberías saber" de la página de inicio — pensados para quien no entra en FamiliDoc todos los días.

Además de las invitaciones a unirse a la familia, FamiliDoc envía varios tipos de email automático: tres series clásicas (resumen semanal, recordatorios de caducidad y serie de bienvenida), un aviso puntual cuando se detecta una cita en un documento, un resumen diario de la actividad de tu familia, un aviso al acercarte a un límite de tu plan, el aviso de que el equipo de soporte ha entrado o salido de tu cuenta para ayudarte, y el recordatorio de invitación a punto de caducar descrito en Invitar miembros. Cada persona de la familia decide, desde su propia cuenta, cuáles de estos avisos quiere recibir — ver "Elegir qué avisos recibir" más abajo.

Resumen semanal

Un email a cada miembro de la familia con los eventos de la semana, las próximas caducidades y los datos destacados detectados en los documentos subidos recientemente. Es un resumen, no una alerta puntual: aunque no tengas nada urgente esa semana, sigue llegando mientras esté activado, para que no tengas que entrar a comprobarlo tú.

Por defecto llega cada lunes a las 6 de la mañana, pero quien administra la familia puede elegir cualquier otro día de la semana y cualquier hora en punto desde el panel de notificaciones de la página de familia — el cambio se guarda al momento, sin tener que confirmar nada más, y afecta a toda la familia por igual. El resumen sigue cubriendo siempre la semana completa (de lunes a domingo), sea cual sea el día elegido para recibirlo.

Recordatorios de caducidad

Un aviso la primera vez que un documento cruza uno de los umbrales de aviso de su tipo — así hay margen de sobra para renovarlo con calma en vez de enterarte a última hora. Estos umbrales varían según el tipo de documento, porque no todos representan la misma urgencia:

Tipo de documento	Cuándo avisa por email/push
Identidad, Discapacidad, sin clasificar u Otro	A los 90, los 30 y los 7 días
Legal	A los 60, los 30 y los 7 días
Médico	A los 30 y los 7 días
Escolar, Financiero, Administrativo	Nunca por email ni push — solo aparecen en el panel de inicio

El email cita el tipo de documento además del nombre de fichero, por ejemplo "El DNI de Joel caduca en 30 días". Si varios documentos entran en banda el mismo día, llegan juntos en un único correo, no uno por documento. Cada aviso se envía solo una vez por documento y por umbral: si sigue en la misma banda al día siguiente no se repite, pero si cruza el siguiente umbral (por ejemplo, de 30 a 7 días) genera un aviso nuevo. Si corriges el tipo de un documento, los umbrales del tipo nuevo se aplican desde el siguiente envío, sin repetir un aviso que ya te hubiera llegado con el tipo anterior.

Estos recordatorios no dependen solo de lo que FamiliDoc detecta automáticamente en un documento: también se generan a partir de una fecha de caducidad que hayas escrito tú mismo a mano en los datos clave de una persona (por ejemplo, la caducidad del DNI o de la tarjeta de discapacidad), con los mismos plazos de aviso de la tabla de arriba. Si ambas fuentes coinciden en la misma fecha, no recibirás el aviso duplicado.

Propuesta de cita detectada en un documento

Cuando FamiliDoc detecta en un documento la fecha de una cita o revisión médica futura y la propone en el panel "Cosas que deberías saber" de la página de inicio, cada miembro de la familia recibe también un email puntual avisando de la propuesta, además de la notificación push si la tienes activada — así te enteras aunque no hayas entrado en FamiliDoc ese día.

Cuando no se puede proponer la cita automáticamente

A veces FamiliDoc detecta una fecha de cita en un documento pero no puede llegar a proponerla directamente: porque el documento no deja claro a qué persona de la familia pertenece (o menciona a varias a la vez), o porque el calendario de Google de la familia todavía no está conectado o no tiene elegido un calendario donde crear eventos. En vez de quedarse callado, FamiliDoc te avisa igualmente por notificación push, explicando el motivo concreto y qué falta por hacer — por ejemplo, confirmar a quién pertenece la cita desde la ficha del documento, o terminar de conectar Google Calendar.

Resumen diario de lo que ha hecho tu familia

Cada día, cada miembro recibe un email con un resumen de lo que hicieron los demás miembros de la familia el día anterior: documentos que subieron, personas que confirmaron, citas que añadieron al calendario, y otras acciones parecidas — nunca tus propias acciones, solo las del resto. Pensado para quien no entra en FamiliDoc todos los días pero quiere saber, de un vistazo, qué se ha movido en la documentación familiar sin tener que preguntarle a nadie. Si un día nadie más hizo nada reseñable, simplemente no recibes ese email ese día.

Aviso al acercarte al límite de tu plan

Cuando tu familia gasta el 80 % de alguno de los límites mensuales de vuestro plan — documentos subidos, preguntas al asistente o espacio de almacenamiento — todos los miembros reciben un email y, si las tienen activadas, una notificación push avisando de ello, y otro aviso igual al agotarlo del todo. Así te enteras con margen, en vez de que el primer aviso sea encontrarte con que ya no puedes subir un documento o hacer una pregunta. Cada aviso llega una sola vez al mes por cada límite — ver el detalle completo de qué cuenta para cada límite en Planes y límites.

Acceso del equipo de soporte a tu cuenta

Si el equipo de FamiliDoc necesita entrar a tu cuenta para ayudarte con un problema concreto, quien administra la familia recibe un email y un push tanto al empezar esa sesión de ayuda como al terminarla, indicando qué miembro se ha usado para entrar. Es un aviso de transparencia, no algo que puedas desactivar — ver el detalle completo en Privacidad y seguridad.

Serie de bienvenida

Solo durante los primeros días de una familia recién creada: hasta 5 emails (a los días 0, 2, 3, 5 y 6 desde el alta, nunca más de uno al día) explicando las funciones principales de FamiliDoc y ofreciendo ayuda directa por email si algo no queda claro. La serie se detiene en cuanto la familia ya ha subido más de 5 documentos o ha hecho más de 5 preguntas al asistente — en ese punto se entiende que ya os habéis puesto en marcha por vuestra cuenta, y seguir enviando emails introductorios dejaría de aportar nada.

Elegir qué avisos recibir

A diferencia de otros ajustes de la familia, esto no lo decide quien administra para todo el mundo: cada persona elige por sí misma, desde su propia cuenta, qué avisos quiere recibir y por qué canal (email, notificación push, o ambos). Que tu pareja reciba el resumen semanal no significa que tú también tengas que recibirlo, y al revés.

Entra en la página de familia y busca el panel "Mis notificaciones".

Verás una tabla con un tipo de aviso por fila (resumen semanal, recordatorios de caducidad, propuesta de cita, emails de bienvenida, recordatorio de invitación a punto de caducar, mensajes de familia) y una columna por canal (email, notificación push). Solo aparece la columna que tiene sentido para cada tipo — por ejemplo, los emails de bienvenida solo se pueden recibir por email, y los mensajes de familia solo por notificación push.

Activa o desactiva el interruptor que quieras para cada combinación de aviso y canal. El cambio se guarda al momento, sin necesidad de confirmar nada más, y solo afecta a tu propia cuenta.

El día y la hora a la que llega el resumen semanal sigue siendo una decisión única para toda la familia, editable solo por quien la administra, junto a este mismo panel — lo que cada miembro elige por su cuenta es si quiere recibirlo o no, no a qué hora.

Algunos avisos todavía no tienen esta opción

El resumen diario de actividad, el aviso al acercarte a un límite de tu plan, el aviso de que no se pudo proponer una cita automáticamente, el recordatorio la víspera de una cita, los avisos relacionados con el borrado de la familia, el aviso de cambio de plan y el aviso de acceso del equipo de soporte llegan siempre, sin un interruptor propio todavía para desactivarlos por separado — a diferencia de los avisos listados arriba.

Relación con las notificaciones push

Si además tienes activadas las notificaciones push en tu dispositivo, varios de estos avisos llegan también como notificación push, en paralelo al email — el panel "Mis notificaciones" te deja elegir cada canal por separado para los avisos que lo admiten. Son ajustes independientes en dos niveles distintos: el interruptor de "recibir notificaciones push en este dispositivo" decide si tu dispositivo recibe alguna notificación, mientras que la preferencia de cada categoría decide cuáles. Así puedes, por ejemplo, tener las notificaciones push activadas en el móvil pero solo para recordatorios de caducidad, y seguir recibiendo el resto por email en el ordenador del trabajo.

A qué email llegan

Todos estos avisos llegan al email con el que cada miembro tiene su cuenta en FamiliDoc — el mismo con el que inicia sesión, ya sea con Google o con código. No hay una dirección de contacto distinta que configurar aparte: si un miembro cambia el email con el que accede, sus avisos empiezan a llegar a la dirección nueva automáticamente.

Qué se puede ajustar y qué no

El día y la hora del resumen semanal sí son ajustables por familia, como se explica arriba. Los umbrales de los recordatorios de caducidad, en cambio, no se pueden personalizar por familia — son los mismos plazos por tipo de documento para todas, pensados para dar margen suficiente sin saturar el correo.